通信行业
某全球通信设备厂商
数字员工在工单中自动解析客户附件中的日志、定位错误码、关联历史故障，输出排查步骤与置信度；高风险或无解工单直接升级至 L2 并附上诊断摘要，工程师从"看日志"转为"做决策"。
70%+
解决率
90%+
准确率
300h+
节省工时
让AI成为企业
可靠的数字员工
20+
海内外客户
50+
企业智能体应用
7×24
岗位不间断执行
10x
价值提升
PRODUCTS
从单点到全局，AI 赋能业务流程
核心产品 · 岗位型数字员工
数字员工
每一个数字员工对应一个真实岗位——它能读懂企业知识、走进现有工作流、产生可被审计的输出。从一个岗位起步，逐步扩展更多场景。
岗位智能角色定义
基于企业真实岗位需求培养，拥有明确职责边界和专业知识储备，深度嵌入业务流程，与人类员工无缝协同。
数字化劳动力培养
为企业“招聘”和“培养”全天候在线的数字化劳动力，不仅能执行指令，更能积累经验、主动适应业务变化。
FDE 式共创交付
专家团队深入业务一线与岗位人员并肩工作，从问题定义到部署上线全程协作共创，确保方案精准贴合业务场景。
核心产品 · Stelax 平台
Stelax 平台
数字员工的搭建、训练与治理底座。从知识接入到 Agent 执行，从权限管控到操作审计，让每一个数字员工都可复用、可治理。
应用与触点层
全渠道接入，支持 Web、Live Chat、企业 IM 及 API，一套配置全渠道生效。
知识与事实系统
融合知识库、外部系统与混合检索，回答有据可查、可溯源，并持续迭代更新。
Agent 执行引擎
集成 Agent 引擎与岗位能力包，理解意图、规划并执行，关键动作可人工接管。
数据与治理层
全维度数据洞察，企业级权限、加密与审计治理，支持多种部署方式。
TECHNOLOGY
三大核心技术能力
高精度检索引擎
有据可查
精准定位企业知识，答案可溯源
知识飞轮机制
越用越准
持续沉淀业务经验，能力自我进化
Agent 能力编排
自主执行
多智能体协同，闭环完成复杂任务
WHY STELAX
为什么选择 Stelax 星芒智元
扎根真实业务
FDE 式共创进入客户业务现场，从价值链损耗中找 AI 能产生真实增量的环节，不做脱离业务的技术演示。
落地真正见效
端到端解决方案，能把 AI 接入真实系统、处理权限与异常、稳定运行，以业务指标对落地结果全程负责。
重构组织价值
知识飞轮持续沉淀岗位模板与可复用能力，数字员工越用越强，在循环中持续发现潜在价值指标。
CUSTOMER RESULTS
真实落地成果
智能硬件 / IoT
某物联网设备厂商
数字员工对接设备告警与运维系统：解析告警日志、远程下发自检指令、判断是否可远程恢复；不可恢复的自动开具备件单与现场派工，并把诊断报告同步推送给客户与工程师。
50%+
远程闭环率
30%-40%
MTTR缩短
企业通信
某全球企业通信方案商
数字员工接入多渠道客服系统：自动识别客户意图、匹配知识库给出解答、无法解决时带完整上下文升级人工；同时沉淀高频问题为知识条目，持续反哺知识库。
87%
自助解决率
40%+
单工单处理缩短
60%+
多语言成本降低
以上数据基于合作客户落地成果披露，仅作为参考
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关于我们
星芒智元（Stelax）是一家企业级 AI 智能服务公司，深耕 AI 技术深度融合与场景化创新，为客户提供数字员工和智能体解决方案，致力于成为企业智能化战略转型的合作伙伴。
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